FAQ

Muss sich der Ticket-Käufer registrieren, um ein Ticket zu kaufen?
Nein. Für den Ticketkauf ist keine Erstellung eines User-Accounts nötig.

Wie sieht es mit der Datensicherheit aus?
Der Shop ist auf einer eigenen Domain (z. B. tickets.meinedomain.ch) mit einer sicheren Verbindung (https) erreichbar. Die Daten lagern bei einem Schweizer Hosting-Provider.

Muss das Eintritts-Ticket ausgedruckt werden?
Kunden haben die Wahl: Sie können das Ticket direkt auf ihr Smartphone laden (Apple Wallet, Android PassWallet) oder als PDF herunterladen und ausdrucken.

Wie funktioniert die Ticket-Kontrolle am Event?
Das Scannen am Event erfolgt über eine Veranstalter App, welche auf allen mobilen iOS- und Android-Geräten verfügbar ist und auch ohne permanente Internetverbindung funktioniert.

Welche Zahlungsarten werden angeboten?
Grundsätzlich sind alle gängigen Zahlungsarten möglich (Kreditkarten, TWINT, PostFinance, PayPal, Kryptowährungen, Rechnung/Vorauskasse etc.).

Wie hoch sind die Zahlungsgebühren?
Die Zahlungsgebühren (Kreditkarte, TWINT etc.) variieren je nach Zahlungsmittel und Acquirer zwischen 1 % und 2 % zuzüglich einer Transaktionspauschale zwischen 10 und 50 Rappen.

Wer trägt die Gebühren der verschiedenen Zahlungsarten?
Die Gebühren müssen vom Anbieter bzw. Veranstalter getragen werden. Die Wettbewerbskommission (WEKO) hat verfügt, dass alle Zahlungsmittel einheitlich behandelt werden müssen, damit der Preis gleich bleibt, egal, ob man bar oder mit Kreditkarte zahlt. Nur bei PayPal dürfen die Gebühren an den Kunden weitergegeben werden.

Darf ich die Kundendaten der Ticket-Käufer, welche über meinen Shop Tickets bezogen haben, weiterverwenden?
Ja. Diese dürfen für eigene Marketingaktivitäten weiterverwendet werden. Sie können die Daten entweder herunterladen oder direkt mit MessagePlus weiterbearbeiten.

Ich habe einen lokalen Partner, welcher für mich in seinem Laden Tickets verkaufen möchte. Ist dies möglich?
Ja. Die Verkaufsstelle erhält ein Partner-Login und kann so online Tickets beziehen. Die Abrechnung der Einnahmen findet direkt zwischen Ihnen und der lokalen Vorverkaufsstelle statt.

Profitiere ich bei einer Kombination von Ticketshop und Gästemanagement?
Ja. Wenn Sie ein Gästemanagement- und Ticketshop-Abo kombinieren, erhalten Sie 50% Rabatt auf das zweite Abo.

Haben die Abos – wenn man sie bucht – eine Mindestlaufzeit?
Ja. Die Mindestlaufzeit beträgt 12 Monate. Ein Upgrade vom "Abo Basic" auf "Abo Pro" ist jederzeit möglich. Die Kündigungsfrist beträgt 30 Tage, auf Ende Monat.

Was ist MessagePlus?
MessagePlus ist ein Kommunkations-Tool für automatisierte E-Mails und SMS inklusive Adressdatenbank, welches sich optimal mit den TicketPlus-Services kombinieren lässt. Wenn Sie ein TicketPlus-Abo nutzen, erhalten Sie 50% Rabatt auf das MessagePlus-Abo.